1. Geltungsbereich und Vertragsabschluss
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen der Ilmquell Autoglanz GmbH, Brienner Straße 79, 80801 München, nachfolgend "Auftragnehmer" genannt, und ihren Kunden, nachfolgend "Auftraggeber" genannt. Der Vertrag kommt durch die Annahme eines Angebots oder die Inbetriebnahme unserer Dienstleistungen zustande. Mündliche Nebenabreden bedürfen der schriftlichen Form. Abweichende Vereinbarungen mit dem Auftraggeber gelten nur, wenn sie ausdrücklich in der Auftragsbestätigung niedergelegt sind.
2. Leistungsbeschreibung und Umfang
Die erbrachten Dienstleistungen umfassen ausschließlich die in unseren Angeboten oder auf der Website genannten Leistungen: Lackkorrektur, Folierung, Keramikversiegelung, Exterieur-Handwäsche, Scheinwerfer-Aufbereitung und Felgen- sowie Bremssattel-Detailing. Wir arbeiten mit hochwertigen Pflegeprodukten und Materialien, deren Auswahl wir nach fachlicher Einschätzung treffen. Farbabweichungen bei Folierungen oder Beschichtungen können je nach Lichtverhältnissen und Fahrzeuguntergrund minimal variieren. Der Auftraggeber hat die Möglichkeit, vor Beginn der Arbeiten einen Probeprozess zu vereinbaren.
3. Haftungsausschluss und Sorgfaltspflicht
Die Ilmquell Autoglanz GmbH haftet für Schäden am Fahrzeug nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Leichte Kratzspuren, die unter bestimmten Lichtwinkeln sichtbar werden, können trotz sorgfältiger Lackkorrektur nicht vollständig vermieden werden und sind Teil des naturgebedingten Prozesses der Polierung. Wir haften nicht für Folgeschäden durch unsachgemäße Weiterverarbeitung durch den Auftraggeber oder Dritte nach Übergabe des Fahrzeugs. Eine Haftung ist ausgeschlossen, sofern der Auftraggeber nicht ordnungsgemäß über die Wartungsintervalle der Keramikversiegelung informiert wurde.
4. Datenschutz
Wir nehmen Ihren Datenschutz ernst und verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich auf Grundlage der geltenden Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG). Details zur Erhebung, Speicherung und Nutzung Ihrer Daten, insbesondere bei Terminbuchungen und Zahlungsverkehr, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung. Ein Abgleich von Fahrzeugdaten erfolgt nur im notwendigen Umfang zur Dienstleistungserbringung.
5. Urheberrecht und Bildrechte
Sämtliche vorab- und nachher-Bilder des Fahrzeugs sowie unser Content liegen bei uns. Der Auftraggeber erhält ein einfaches, zeitlich begrenztes Nutzungsrecht für private Zwecke an den Ergebnissen der Dienstleistungen. Eine kommerzielle Verwendung der Bilder oder des Contents durch Dritte ohne schriftliche Erlaubnis ist untersagt. Im Rahmen unserer Portfolio-Dokumentation behalten wir uns das Recht vor, Aufnahmen der fertiggestellten Fahrzeuge (z.B. nach Folierung oder Lackkorrektur) auf unserer eigenen Website und Social-Media-Kanälen zu verwenden.
6. Stornierung und Rücktritt
Buchungen können bis zu 72 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenlos storniert werden. Bei kürzerer Ankündigungszeit oder Nichterscheinen (No-Show) berechnen wir eine Pauschalgebühr von 100 EUR, um den entgangenen Umsatz und Reservierungskosten abzudecken. Im Falle einer Rücktrittserklärung durch das Unternehmen wegen höherer Gewalt erstatten wir bereits geleistete Anzahlungen vollumfänglich.
7. Anwendbares Recht
Auf diese Geschäftsbedingungen und die daraus resultierenden Verträge findet ausschließlich das deutsche Recht Anwendung. Die Anwendung des UN-Kaufrechts wird ausgeschlossen. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen Verträgen ist München, sofern der Auftraggeber Kaufmann ist.
8. Gewährungsberechtigung, Mängelrüge und Verbraucherschutz
Für Verbraucher gilt das gesetzliche Gewährleistungsrecht. Reklamationen müssen schriftlich oder per E-Mail an [email protected] innerhalb von zwei Wochen nach Abnahme des Fahrzeugs eingehen. Wir bieten bei allen Dienstleistungen eine Qualitätsgarantie auf die fachgerechte Ausführung. Bei Unstimmigkeiten versuchen wir stets, im Wege der Güte einen Ausgleich zu finden. Die gesetzliche Verjährungsfrist beträgt für Werkverträge ein Jahr ab Übergabe. Besondere Garantiebedingungen für Keramikversiegelungen bezüglich der Haltbarkeit in Jahren werden separat im Angebot genannt.